# Carrinho abandonado da Wake agora é recuperado no WhatsApp

> Lojas Wake já podem ter o carrinho abandonado capturado pela ztgrowth e recuperado no WhatsApp, com o link que reabre o carrinho na própria loja.

- Fonte: https://www.ztgrowth.com.br/novidades/integracao-wake/
- Formato: Novidades
- Publicado em: 2026-10-28
- Atualizado em: 2026-10-28

Lojas na Wake já podem recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp com a ztgrowth. Um script na loja captura o carrinho quando o cliente adiciona ou tira um produto, a ztgrowth lê o carrinho na Wake e, se a compra não acontece, a jornada de carrinho abandonado manda a mensagem com o link que reabre o mesmo carrinho na loja.

## O que mudou

A novidade é a captura do carrinho. Funciona assim:

1. **Captura.** O script registra três momentos na loja: produto adicionado ou removido do carrinho, visita ao checkout e compra concluída com o cliente logado.
2. **Leitura na Wake.** A loja só informa o identificador do carrinho. Itens, quantidades e cliente a ztgrowth busca direto na Wake, cinco minutos depois do último movimento. Assim, o que vai na mensagem é o carrinho real, não o que o navegador mandou.
3. **Quem é o cliente.** Se o cliente está logado na Wake, vale o cadastro dele, pelo telefone. Se não, vale o visitante que já conversou com a marca pela widget do site. Num navegador compartilhado, a conta logada sempre vence, para ninguém receber o carrinho de outra pessoa.
4. **Quando não abre carrinho.** Compra concluída, carrinho vazio ou carrinho sem nenhum item do catálogo não disparam nada.
5. **A recuperação.** O carrinho entra no gatilho "Carrinho abandonado", o mesmo das lojas Shopify. O link da mensagem é o checkout da própria loja Wake, que reabre o carrinho com os itens.

## Para quem

Para marcas que vendem na Wake e querem a [recuperação de carrinho](https://www.ztgrowth.com.br/casos-de-uso/#abandoned-cart-recovery) no WhatsApp. A mensagem só chega a quem a ztgrowth consegue identificar: cliente logado na loja ou que já conversou pela widget.

## O que já existia

Lojas Wake já podiam conectar pedidos, catálogo e o histórico de clientes à ztgrowth. O carrinho abandonado era a peça que faltava para a jornada de recuperação.

## Como usar

Com o script na loja, o gatilho "Carrinho abandonado" passa a aparecer no portal para lojas Wake. A jornada é a mesma do catálogo: lembrete leve, segundo toque sem desconto e cupom só para quem precisa dele para decidir. Quem compra ou responde sai da régua.

Para decidir o canal, ver [WhatsApp ou e-mail para recuperar carrinho abandonado](https://www.ztgrowth.com.br/guia/whatsapp-ou-email-carrinho-abandonado/). Como funciona a recuperação de carrinho com a ztgrowth: [/lp/recuperacao/](https://www.ztgrowth.com.br/lp/recuperacao/).