# Live shopping no Instagram: roteiro, preço de live e o que fazer depois > Como preparar uma live shopping no Instagram: aquecimento, roteiro com preço de live, oferta relâmpago, DM para quem comenta e o resumo do que vendeu. - Fonte: https://www.ztgrowth.com.br/guia/live-shopping-instagram/ - Formato: Guias - Publicado em: 2026-11-02 - Atualizado em: 2026-11-02 Uma live que vende se prepara em três tempos. Antes, aqueça a audiência pedindo para comentar LEMBRAR e monte o roteiro com os produtos na ordem e o preço de cada um. Durante, troque o produto em destaque a cada peça, dê um motivo para comentar agora (o preço relâmpago) e mande a DM com o link para cada pessoa que comenta. Depois, leia o resumo: o que perguntaram, o que ficou sem resposta e o que virou pedido. O ponto que separa uma live que entretém de uma que vende é o que acontece com o comentário. Numa live movimentada, centenas de pessoas escrevem "quero" e "quanto?" enquanto a apresentadora fala. Se ninguém responde cada uma no Direct, com o produto e o link, o interesse acaba junto com a transmissão. ## Antes da live ### 1. Aqueça com "comente LEMBRAR" Nos dias anteriores, publique o anúncio da live com uma chamada simples: "comenta LEMBRAR que a gente te avisa quando começar". Cada comentário vira um pedido de aviso, e a pessoa recebe a confirmação no Direct. Há uma regra do Instagram que muda o texto da confirmação: a marca só pode escrever no Direct até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Por isso a confirmação pede uma resposta. Na ztgrowth, ela diz: "Combinado! Te aviso aqui no Direct quando a live começar 🔴 Me manda um oi aqui para garantir: sem ele, o Instagram não deixa a gente te avisar." Duas consequências práticas: - Peça o LEMBRAR perto da live, de preferência no próprio dia. Quem comentou e respondeu três dias antes já está fora da janela quando a live começa. - Conte com que parte do público não vai ser avisada. A aba Ao vivo da ztgrowth mostra quantos foram avisados e quantos ficaram fora da janela. ### 2. Monte o roteiro com o preço de cada produto O roteiro é a lista dos produtos na ordem em que vão à tela. Para cada um, decida o preço da live, se houver. Sem preço de live, vale o da loja. Ao montar, confira: - **Estoque por tamanho.** Produto com só um tamanho disponível gera frustração ao vivo. Coloque no começo o que tem grade completa. - **Ordem.** Comece por um produto que todo mundo entende e que tem estoque, para as primeiras DMs saírem com algo que dá para comprar. - **Como a loja cobra o preço de live.** O preço que aparece na DM precisa ser o preço que a pessoa paga no checkout. Combine antes como isso acontece na loja: preço do produto ajustado para a live, cupom, ou outro mecanismo da plataforma. Preço anunciado que não aparece no carrinho é reclamação certa. ### 3. Defina a palavra e o que a DM entrega Escolha a palavra que o público vai comentar, normalmente "quero", e repita na live: "comentou QUERO, chega o link no Direct". A DM leva o nome do produto que está na tela naquele instante, o preço, os tamanhos com estoque e o link. Exemplo escrito pela Redação: "Oi! O conjunto azul que está na tela sai por \[preço de live\] só durante a live. Tem P e M. Link: \[link\]." ## Durante a live ### 4. Troque o destaque a cada peça O produto em destaque é o que vai nas DMs. Quando a apresentadora passa para a próxima peça, alguém do time troca o destaque. Na ztgrowth, "Próximo do roteiro" faz isso em um clique e, depois do último produto, volta ao primeiro. O produto vai para a DM no instante do comentário. Quem comentou durante o conjunto azul recebe o conjunto azul, mesmo que a DM saia segundos depois da troca. ### 5. Use o relâmpago para criar um motivo de agora O preço relâmpago é um preço ainda menor no produto em destaque, por poucos minutos. Ele dá ao público um motivo para comentar naquele momento, não depois. Na ztgrowth, dura 5, 10 ou 15 minutos e acaba sozinho, ou quando outro produto vai à tela. Use com moderação. Um relâmpago por bloco funciona. Um a cada peça vira o preço normal da live, e o público aprende a esperar. Quem comentou durante o relâmpago recebe o preço do relâmpago na DM. A loja precisa honrar esse preço mesmo que a pessoa compre depois que o relâmpago acabou. ### 6. Deixe uma tela para quem apresenta A apresentadora precisa ver o que o público vê na DM: o produto em destaque, o preço, o estoque por tamanho e o próximo do roteiro. E precisa ver os comentários chegando, para responder em voz alta as perguntas que se repetem ("tem no G?", "qual o tecido?"). Um tablet ao lado da câmera resolve. ### 7. Não deixe a moderação parar a live Comentário de live passa em segundos. O que precisa de cuidado é a reclamação no meio da transmissão: ela não deve receber o "quero" automático. Na ztgrowth, comentário sensível da live continua indo para o time, sem resposta automática, e comentário de live nunca é ocultado sozinho. ## Depois da live ### 8. Leia o resumo antes de planejar a próxima O resumo de cada live mostra comentários, pessoas, DMs, quantas perguntas houve e quantas ficaram sem resposta, os assuntos mais perguntados (preço, tamanho, frete), os produtos que mais puxaram DM e os pedidos e a receita. Três perguntas para fazer ao resumo: - **Qual produto puxou DM e não virou pedido?** O preço, o estoque ou a página do produto podem estar no caminho. - **O que perguntaram que a apresentadora não respondeu?** Vira fala do roteiro da próxima live. - **Quantas perguntas ficaram sem resposta?** É o tamanho do que a live deixou na mesa. A resposta privada a um comentário de live só funciona enquanto a transmissão está no ar, então o que não foi respondido ali vira ajuste de roteiro e de equipe para a próxima. ## Erros comuns - **Pedir LEMBRAR uma semana antes.** A janela de 24 horas fecha e a maior parte não recebe o aviso. - **Anunciar um preço que o checkout não cobra.** A DM mostra um valor, o carrinho mostra outro. - **Esquecer de trocar o destaque.** Quem comenta pedindo a saia recebe o link da blusa. - **Relâmpago o tempo todo.** Perde o efeito de urgência. - **Mandar uma DM por comentário.** Quem comenta dez vezes recebe dez mensagens iguais e para de comentar. - **Responder reclamação com o link.** O cliente com problema recebe "chega o link no Direct" na frente de todo mundo. ## Como a ztgrowth faz A live começa no Instagram. No portal, a área Social Selling tem a aba **Ao vivo**, e "Criar Live shopping" monta o fluxo pronto: Comentário no Instagram (Minhas lives, palavra "quero") → Responder comentário. - **Gatilho.** "Minhas lives" faz qualquer live da conta disparar o fluxo, com as palavras-chave escolhidas. - **DM.** Sem resposta pública na live. Uma DM por pessoa por live, com o produto em destaque, o preço com "de/por" quando há preço de live, os tamanhos com estoque e o link curto, que conta a venda para a live. Produto esgotado não é oferecido. Sem produto em destaque, a DM pergunta o que a pessoa viu. - **Preço.** Relâmpago enquanto dura, senão o preço do roteiro, senão o da loja, congelado no instante do comentário. - **Aquecimento.** LEMBRAR em qualquer post vira pedido de aviso, e o primeiro comentário da live dispara o aviso para quem está dentro da janela. - **Tela da live.** Para um tablet ao lado da câmera: produto, preço da DM, estoque por tamanho, relâmpago, próximo do roteiro e os comentários com intenção e assunto. Recarrega a cada 15 segundos, menos enquanto alguém digita. - **Resumo.** Pelo histórico das lives dos últimos 30 dias. A venda segue a regra das automações: compra paga na conversa da DM, depois de a live começar. Como medir receita do canal em detalhe: [como medir a receita do WhatsApp](https://www.ztgrowth.com.br/guia/medir-receita-whatsapp/). A live faz parte do [Social Selling](https://www.ztgrowth.com.br/novidades/social-selling-instagram/), que inclui também o [comente e ganhe](https://www.ztgrowth.com.br/guia/comente-e-ganhe-instagram/) nos posts. ## Perguntas frequentes ### Dá para mandar o link para todo mundo que comenta na live? Dá, se a DM sair automaticamente. Na mão, numa live movimentada, ninguém dá conta. Na ztgrowth, cada pessoa que comenta a palavra recebe uma DM por live, com o produto que estava na tela quando ela comentou. ### Por que nem todo mundo que comentou LEMBRAR recebe o aviso? Porque o Instagram só deixa a marca escrever no Direct até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Quem não respondeu a confirmação, ou respondeu há mais de 24 horas, fica fora. Por isso a confirmação pede um "oi" e o LEMBRAR funciona melhor no dia da live. ### O preço relâmpago muda o preço na loja? Não. Na ztgrowth, o relâmpago define o preço que vai na DM. A loja precisa garantir que esse preço seja cobrado no checkout, por cupom ou ajuste de preço, e honrar o valor para quem comentou durante o relâmpago. ### O que fazer com as perguntas que ficaram sem resposta? Usar como roteiro da próxima live: a pergunta que se repetiu vira fala da apresentadora. O resumo da live mostra quantas ficaram sem resposta e leva direto ao radar de comentários. ### Precisa de alguém do time durante a live? Sim, para trocar o produto em destaque, ligar o relâmpago e cuidar das reclamações que vão para o time. As DMs saem sozinhas. --- Quer a próxima live da sua loja vendendo pelo Direct? [Fale com a gente](https://www.ztgrowth.com.br/lp/ia-conversacional/).